Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken

Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken
(24-28 uur, schaal 9 voor de duur van 2 jaar)

Ben jij klaar voor een uitdagende functie waarin je jouw vaardigheden kunt ontwikkelen? Ben je al werkzaam binnen Burgerzaken of heb je net een passende opleiding afgerond? Wij zoeken een tijdelijke Kwaliteitsmedewerker Publiekszaken die wil bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening! Zoek je een baan met afwisseling en uitdaging? Kom werken bij Gemeente Geldrop Mierlo!

Jouw uitdaging
De focus van jouw werkzaamheden ligt met name bij de eerste lijn Publiekszaken. Binnen de eerste lijn verstrekken collega’s aan de balie reisdocumenten en rijbewijzen, en handelen ze verhuizingen en verzoeken om gegevensverstrekking af. Ze zijn het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners, zowel aan de telefoon als bij onze receptie. Jij krijgt een centrale rol in het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit binnen deze omgeving.

Samen met je collega kwaliteitsmedewerker werk je aan het kwaliteitsplan. Je voert kwaliteitscontroles uit en vertaalt deze naar concrete verbeterstappen en optimalisaties. Daarnaast ondersteun en adviseer je je collega’s binnen Publiekszaken en de beleidsmedewerker.

• Je voert kwaliteitscontroles uit op de werkprocessen van de eerste lijn Publiekszaken en denkt mee over verbeteringen.
• Je fungeert als vraagbaak, sparringpartner en adviseur voor onze medewerkers en de beleidsmedewerker.
• Je draagt bij aan de implementatie van nieuwe of gewijzigde wetgeving in werkprocessen.
• Je speelt een actieve rol in klachtenbehandeling en bezwaar- en beroepsprocedures.

Onze organisatie
Gemeente Geldrop Mierlo heeft een modern en prachtig gemeentehuis waar we elkaar ontmoeten en samenwerken. We omarmen een goede werk-privébalans en hebben aandacht voor jouw ontwikkeling en vitaliteit. Denk aan de Dommelvallei Academie, wandelend vergaderen en dagelijks vers fruit.

Het team Publiekszaken waar jij komt te werken bestaat uit een groep toegewijde professionals die zich dagelijks inzetten om de inwoners van onze gemeente zo goed mogelijk te helpen. Onze gezamenlijke drijfveer is het leveren van toegankelijke, klantvriendelijke en hoogwaardige dienstverlening aan onze inwoners.

Wat kun jij van ons verwachten:

• Een salaris van maximaal €4.811 bruto per maand (o.b.v. 36 uur per week), afhankelijk van jouw opleiding en ervaring (salarispeil 1 oktober 2024).
• Individueel keuze budget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris.
• Flexibele werktijden en een goede werk-privébalans.
• Gunstig pensioenfonds en een vergoeding voor de inrichting van je thuiswerkplek.
• De mogelijkheid van een verlening naar een arbeidsovereenkomst voor de duur van 2 jaar.

Wie ben jij:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een achtergrond in Burgerzaken of een vergelijkbare richting.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent een teamspeler.
• Je bent proactief en denkt oplossingsgericht.
• Ervaring binnen Burgerzaken of kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré.

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature?

Solliciteer dan direct of uiterlijk 25 november en wie weet start jij binnenkort als onze nieuwe collega!
Passen wij bij jou en jij bij ons? We horen graag waar jij goed in bent en hoe jouw werkgeluk eruitziet. Daarom is het belangrijk om te weten wie jij écht bent. Een persoonlijkheidsanalyse maakt dan ook deel uit van onze selectieprocedure.

Heb je eerst nog vragen?
Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je terecht bij teammanager Jacqueline van den Elsen via 06-40130196. Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Cock de Kruiff via 06-4000 8686.

We kijken uit naar jouw sollicitatie!